Atención al Usuario

Estamos comprometidos con brindarle la mejor atención. Aquí puede enviar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

¿Qué es PQRSF?

📝

Peticiones

Solicitudes de información, documentos o servicios

😞

Quejas

Manifestaciones de insatisfacción con el servicio

⚠️

Reclamos

Manifestaciones sobre presunta falta de calidad

💡

Sugerencias

Propuestas para mejorar nuestros servicios

👏

Felicitaciones

Reconocimientos por la calidad del servicio

Atención al Usuario

Información de Contacto

Correo Institucional

ipsingakamentsa@gmail.com

Línea Principal

3132863398

Gestión PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones. Su opinión es importante para mejorar nuestros servicios.

Proceso de Atención PQRSF

1️⃣

Recepción

Recibimos su PQRSF y le asignamos un número de radicado

2️⃣

Análisis

Analizamos su caso y lo direccionamos al área competente

3️⃣

Gestión

El área responsable gestiona y busca la solución apropiada

4️⃣

Respuesta

Le enviamos la respuesta en máximo 15 días hábiles

Otros Canales de Comunicación

📧

Correo Electrónico

Envíenos sus consultas por email

Escribir Email
🏢

Presencial

Visítenos en cualquiera de nuestras sedes

Ver Sedes

Sus Derechos y Deberes como Usuario

📋 Sus Derechos

  • Recibir atención de calidad sin discriminación
  • Ser informado sobre su estado de salud
  • Confidencialidad de su información médica
  • Participar en decisiones sobre su tratamiento
  • Recibir atención culturalmente apropiada
  • Presentar peticiones, quejas y reclamos

🤝 Sus Deberes

  • Proporcionar información veraz sobre su salud
  • Cumplir con los tratamientos prescritos
  • Respetar al personal y otros pacientes
  • Asistir puntualmente a las citas
  • Cuidar las instalaciones y equipos
  • Seguir las normas de bioseguridad